Liguria Società

Luce, acqua e gas in testa ai casi Adiconsum

Luce, acqua e gas in testa ai casi Adiconsum(D.Badinelli – Il Secolo XIX, 04/02/17) – Lo sportello Adiconsum Cisl di Chiavari compie 21 anni e tira le somme del 2016. Circa 500 le persone che si sono rivolte all’associazione dei consumatori negli 89 giorni di apertura, dal lunedì al venerdì, dalle 15 alle 18, ora nella nuova sede di via Vinelli, che risponde al centralino Cisl 0185/325332.

La maggior parte dei casi trattati, 196, ha riguardato problemi con le società che erogano energia elettrica, gas e acqua; 163 erano riferiti a tv (in primo piano le novità legate al canone e alle richieste di esenzione) e telefonia; 47 al comparto del commercio; 32 a questioni legate al credito e alle banche; 18 i casi relativi al fisco; 9 i problemi di tipo sanitario, altrettanti quelli che hanno riguardato l’acquisto di auto, i trasporti e il turismo; 7 le richieste di consulenza per noie inerenti le assicurazioni. «I numeri – spiega Corrado Cicciarelli, responsabile dello sportello – dimostrano che, negli anni, c’è stata un’evoluzione: il settore del commercio rappresenta meno del 10 per cento dei casi trattati, mentre un tempo i contenziosi con gli esercenti erano la voce prevalente. In questi anni le nuove leggi a tutela dei consumatori e una maggiore sensibilizzazione da parte degli operatori commerciali ha migliorato la situazione. Oggi la parte predominante delle questioni sollevate riguarda i non facili rapporti con i gestori di luce e gas. In Italia – aggiunge – esistono circa 250 gestori, che ingaggiano tra loro una lotta serrata per accaparrarsi clienti. È così che gli utenti sono subissati di telefonate poco chiare ed esiste un vero e proprio mercato di dati sensibili».

Cicciarelli ricorda che i più esposti al rischio truffe sono gli anziani, spesso soli e in difficoltà di fronte all’insistenza di operatori che propongono contratti, sottoscrizioni, cambi di piani telefonici e altri servizi non richiesti e non immediatamente comprensibili.
D.Badinelli – Il Secolo XIX, Luce, acqua e gas in testa ai casi Adiconsum

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